Général
Comment trouver le bon produit?
Quand il s’agit de nos cheveux, chacun de nous a ses propres besoins et exigences. Les possibilités sont multiples:
Ceux qui ont le cheveu sec cherchent pour l’hydrater. Ceux qui ont le cheveu coloré cherchent à maintenir la brillance de la couleur. Ceux qui ont le cheveu crispé cherchent à le lisser. Ceux qui ont le cheveu bouclé cherchent à bien définir leurs boucles. Ceux qui ont le cheveu poreux et abîmé cherchent à le fortifier et revitaliser. Ceux qui ont le cheveu fin et fragile cherchent des produits pour leur donner plus de volume et de brillance. Ceux qui perdent rapidement leur cheveu cherchent des produits qui combattent la chute et aident la pousse de leur cheveu. Ceux qui ont le cheveu terne cherchent des huiles qui apportent nutrition à leur cheveu. Ceux qui ont le cheveu cassé et détérioré par les traitements chimiques trouvent des produits revitalisants et soignants. Ceux qui ont des pointes fourchues sur leur cheveu cherchent à trouver une solution radicale qui élimine ce problème une fois pour toute. Ceux qui ont les cheveux vulnérables durant l’été à cause de l’eau de la mer, la piscine et les UV solaires cherchent à protéger leurs cheveux et maintenir leurs bien êtres.
Donc, chacun de nous a ses propres préoccupations dépendant des conditions de leurs cheveux.
Brasileia Cosmetics est totalement consciente de toutes ces issues. C’est pour cette raison, on a bien organisé notre site web de vente pour guider nos clients à trouver facilement ce qu’ils cherchent.
Cela est dit, vous pouvez sélectionner vos produits selon :
– type du produit (shampooing, masque, leave-in…)
– type de cheveu (raide, ondulé, bouclé, frisé)
– Nature de cheveu (sec, abîmé, cassant, fourchu, terne…)
– Lignes des produits (professionnelle, soin essentiel, botanique…)
Comment puis-je visiter votre magasin?
Brasileia Cosmetic est une entreprise en ligne, nous vendons nos produits dans une boutique en ligne.
Grâce à notre modèle économique simplifié, nous sommes en mesure de limiter nos coûts et de proposer nos produits à des prix très compétitifs.
Pour plus d’informations sur nous, cliquez ICI.
Puis-je faire confiance à vos produits?
Tous nos produits sont 100% authentiques, développés et fabriqués directement au Brésil.
Avec la richesse du Brésil en plantes organiques et naturelles, Brasileia Cosmetics choisi bien les meilleurs ingrédients pour des produits meilleurs et effectifs sur le marché.
Nos produits ne sont jamais testés sur les animaux. Ils sont tous avec l’accréditions VEGAN.
Ici vous ne trouvez jamais de parabènes, des phtalates, des sulfates agressifs, des silicones insolubles, des OMG, des huiles minérales, des paraffines, des glutens, des colorants artificiels.
En plus, tous nos emballages sont biodégradables et ne nuisent jamais à la nature.
Alors OUI vous pouvez faire une confiance aveugle à tous nos produits de soins.
Offrez-vous une garantie de prix compétitif?
Nous suivant une stratégie de vente bien simple. Nos produits sont vendus dans des boutiques bien sélectionnées et des salons de coiffures bien déterminées.
Cela nous aide à mieux contrôler nos tarifs et à éviter l’avidité de certains commerçants afin que vous (notre chère clientèle) bénéficie des prix les plus bas.
Sur notre boutique en ligne vous pouvez bénéficier encore de notre Prix Exclusif Web. Ce prix sera toujours le moins cher sur le marché.
Pour lire tous les critères, veuillez visiter notre page Garantie de prix compétitifs.
Y-a-t-il souvent des nouveautés sur WWW.BRASILEIA.CO ?
Selon les besoins de nos clients et leurs exigences, nous ajoutons constamment des nouveaux produits. Nous lançons des nouvelles lignes et nous enrichissons les lignes existantes par des nouvelles gammes.
N’hésitez pas alors de visiter souvent notre site web et de taper le bouton ‘Nouveauté’ dans le menu principal.
Comment puis-je rester informée de vos nouveautés ?
En vous abonnant à notre Newsletter, vous pouvez recevoir toutes les semaines des messages sur votre mail box contenant nos offres et promotions exclusifs ainsi qu’une introduction bien détaillée sur chaque nouveau produit additionné à notre catalogue.
Alors ne laissez pas passer cette occasion et registrez-vous à notre Newsletter ICI.
Mon compte
Pourquoi devrais-je ouvrir un compte BC?
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Expédition et livraison
Quel est le délai d’expédition?
- Si la commande est reçue du lundi au vendredi le matin, elle sera traitée et livrée le jour même au dépôt du transporteur.
- Si la commande est reçue du lundi au vendredi l’après-midi, elle sera traitée et livrée le lendemain au dépôt du transporteur.
- Si la commande est reçue le samedi ou le dimanche, elle sera traitée et livrée le lundi matin au dépôt du transporteur.
- Le délai d’expédition est estimé entre 48h et 72h ouvrables à partir de la réception de votre commande et cela selon votre destination finale.
Pour quelles régions BRASILEIA COSMETICS envois les commandes?
Nous effectuons des livraisons nationales couvrant tous le territoire du pays.
Laissez vos yeux bien ouverts pour des promotions des livraisons gratuites occasionnellement.
Pour plus d’informations sur nos frais et délais d’expédition, veuillez consulter ICI.
Livrez-vous à l’International ?
Nous sommes désolés, mais nous ne livrons pas à l’international. Nous envoyons nos colis seulement en Tunisie.
Par contre, nos produits sont aussi disponibles sur le marché brésilien.
Comment saurai-je que ma commande a déjà été expédiée?
Nous vous informerons par e-mail lorsque votre commande sera expédiée, y compris les informations de numéro de suivi et le lien pour suivre la livraison et connaître l’état de votre commande jusqu’à la livraison.
Combien les frais d’envois coûtent-ils ?
Vous devez payer seulement 7 dinars de frais d’envois pour toute commande supérieure à 60 dinars de valeur.
Pour tout montant en dessous, il vous faudra alors payer 9 dinars.
Par contre, vous ne devrez rien payer si votre commande est supérieure à 100 dinars. Profitez de cette promotion ! Nous livrons sur toute la Tunisie…
Dois-je payer d’autres frais?
Une fois votre commande est exécutée, le montant facturé est EXACTEMENT le montant à payer.
Vous ne serez jamais facturé un dinar de plus ou de moins ni de nous ni de notre société de livraison.
Retours, remboursements et annulations
Quelle est votre politique de retours et d’échanges?
Nous offrons une politique de retour et d’échange de 15 jours.
Voir notre politique de retour ICI.
Comment annuler ou modifier ma commande?
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l’expédition.
Veuillez nous contacter pour annuler ou modifier votre commande et notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Paiement et facturation
Quels sont les modes de paiement?
Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit. Vous serez ensuite redirigé vers notre plateforme de paiement sécurisée pour rentrer vos données bancaires afin de procéder au paiement.
Vous pouvez également payer pare e-Dinar, par mandat postal ou tout simplement payer en espèce ou bien par chèque directement à la livraison.
Confidentialité et sécurité
Quelle est votre politique de confidentialité?
Brasileia Cosmetics s’engage à assurer la conformité aux réglementations nationales de confidentialité de l’industrie.
Les règles de confidentialité décrivent les principes des meilleures pratiques, qui sont définis pour les entreprises du secteur privé sur la façon de traiter les informations personnelles.
La politique de confidentialité de Brasileia Cosmetics a été préparée pour vous dans le cadre de notre engagement à maintenir un excellent service client et fournit des informations importantes sur vos droits en matière de confidentialité.
Pour des informations plus détaillées, visitez la page Politique de confidentialité.
Dans quelle mesure mes informations sont-elles sécurisées?
Si vous optez pour le paiement par carte de crédit/débit, toutes les transactions sont protégées par un système de sécurité en ligne réputé, garantissant que toutes les transactions sont protégées à 100%.
Brasileia Cosmetics prend la sécurité des cartes de crédit/débit très au sérieux.
Notre service de comptabilité peut, à tout moment, demander des informations supplémentaires concernant les détails de votre carte de crédit/débit, afin de s’assurer qu’il ne s’agit pas d’une transaction frauduleuse.
Nous avons le meilleur intérêt et nous pensons que vous apprécierez notre croyance en votre sécurité.